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Gestion de la relation client |
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Maillon essentiel de la performance économique de votre entreprise, la gestion de la relation client engage votre image et se doit d’être la plus efficiente et la plus compétitive possible
Dans le contexte concurrentiel actuel, votre succès dépend de votre capacité à :
> Maîtriser votre stratégie client, en cohérence avec votre stratégie de l’offre, sur l’ensemble des canaux d’interactions (internet, centres d’appels, réseaux de vente…)
> Intégrer vos différents métiers pour « tourner votre entreprise vers vos clients »
> Connaître vos clients, les segmenter et identifier leur véritable valeur afin d’en optimiser la rentabilité
> Fidéliser vos clients «de valeur» au travers de programmes de marketing relationnel personnalisés
> Maîtriser l’utilisation de vos moyens commerciaux et marketing
> Mesurer la rentabilité de chaque action GRC mise en œuvre
> Adapter votre système d’information pour supporter votre stratégie client multicanal et gérer efficacement vos initiatives CRM |
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Notre offre Gestion de la Relation Client
Ineum Consulting vous accompagne sur l’ensemble des dimensions de vos projets de transformation ou d’efficacité opérationnelle dans les domaines du marketing, de la vente ou du service |
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Actualités
> 19 octobre 2006 : Réussir un projet Offshore Relation Client
Ineum Consulting organise un petit-déjeuner débat sur le thème : Réussir un projet Offshore Relation Client en présence de : Monsieur Frédéric Faux, Chef de Service Relations Clients et Ingénierie Plateformes chez Renault et Madame Gwennaëlle Roussel, Directeur Général de Téléperformance France
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Recrutement
Si vous souhaitez postuler à une offre ou nous adresser votre candidature, nous vous remercions de cliquer sur rejoignez-nous !
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Vous souhaitez des informations complémentaires sur notre compétence Gestion de la Relation Client, Marketing ? |
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