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Communication, Médias et Télécoms |
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Notre activité de conseil pour la téléphonie fixe et mobile, Internet et les médias s’organise autour d’expertises sur ces métiers et des compétences suivantes : |
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Détail de l'offre
> Stratégie :
- Pilotage d’entreprise: élaboration de plans stratégiques; modélisation économique ; définition de la stratégie organisationnelle ; due diligence ; identification des enjeux métiers et des leviers de performance ; conception et mise en oeuvre de systèmes de pilotage et de reporting
- Stratégie d’offre, de distribution et de relation client : analyse des comportements et attentes clients ; segmentation de bases clients ; stratégie d'offre et gestion du cycle de vie de l'offre ; stratégie de relation client ; stratégie de distribution
> Optimisation opérationnelle:
- Optimisation de l’organisation : efficacité de la force de vente et des centres d'appels ; réduction des coûts opérationnels ; refonte et optimisation de processus front et back office et de l'organisation (dont revenue assurance)
- Optimisation de la fonction SI : stratégie d'évolution des SI et optimisation de portefeuille projet ; organisation de la fonction informatique ; optimisation des budgets informatiques
> Maîtrise d’ouvrage et Assistance à maîtrise d’ouvrage : définition de besoins fonctionnels ; benchmark et aide au choix de solutions informatiques ; recettes ; adaptation des processus et de l'organisation ; conception de modèles de données |
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> Pilotage de projets transverses :
- Gestion de projet : élaboration et et gestion des planning ; coordination des travaux ; aide à la gestion des ressources ; préparation et animation des réunions de groupe projet et Comités de pilotage ; analyse et gestion des risques ; remontées des alertes et arbitrages ; proposition de plan d'actions et dossiers d’aide à la décision
- Change management : élaboration des cartographies d’acteurs et des risques ; identification et de suivi du plan d’actions de gestion des changements inscrit dans le temps et tenant compte des contraintes de déploiement ; construction d’une stratégie de communication efficace et adaptée ; contrôle de points de management à vérifier à chaque étape clé d’un projet de transformation d’entreprise |
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