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Génération Ineum Consulting |
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Industrialisation, externalisation, offshoring, centres de services partagés ; certes ces termes ne sont pas nouveaux, pour autant ils sont désormais entrés dans le langage courant des entreprises en recherche d’accélération, d’évolution et d’innovation.
La compréhension de ces concepts, et surtout leur mise en application, soulèvent néanmoins un certain nombre de questions sur les enjeux sous-jacents pour l’entreprise dans sa dynamique d’alignement stratégique, ou encore sur les impacts et réactions que leur mise en oeuvre va immédiatement susciter sur l’ensemble de « l’outil de travail » et plus particulièrement sur le personnel concerné par ces mouvements. Des groupes comme Cetelem ou encore Flo ont su les anticiper et y répondre. Nous verrons que de son côté, l’Institut Esprit Service s’est attaché à sensibiliser les entreprises à ces stratégies. |
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Il faut bien comprendre – et c’est l’un des objectifs de ce numéro de Génération Ineum Consulting que de contribuer à l’expliquer – qu’il ne s’agit pas là de simples solutions qu’il suffirait d’implémenter en respectant un ensemble de méthodes dûment répertoriées et éprouvées. Ces stratégies représentent de réelles transformations qui, pour générer les résultats escomptés, devront exiger ouverture, créativité, véritable gestion du changement, transformation de certains pans de l’organisation et de certains processus jusqu’à la création et à l’animation de nouveaux métiers susceptibles de gérer et d’accompagner ces modes de fonctionnement en rupture avec ce qui existait jusqu’alors.
Pour s’en convaincre, il suffit d’analyser certaines prestations d’offshoring par exemple, qui ont échoué simplement parce que ceux qui les ont poussées n’ont pas compris qu’il convenait pour garantir le succès de l’initiative, de mettre sur pieds une filière dédiée et formée à de nouvelles méthodes, pour travailler en interaction avec des équipes indiennes, marocaines ou encore polonaises, avec toutes les caractéristiques propres à une chaîne de valeurs déplacées dans le temps, l’espace et les cultures.
Bonne lecture !
Miguel de Fontenay Vice-Président du Directoire |
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